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NOSOTROS

Garantías

POR FALLA DE PRODUCTO:

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por mal funcionamiento durante seis meses a partir de la fecha de compra. Si una pieza que adquiriste presenta fallas técnicas, podrás solicitar el reemplazo por una equivalente o la devolución de tu dinero. No podrás exigir la garantía si el mal funcionamiento se debe a una instalación o manipulación inadecuada (será validado por nuestra área técnica). 

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no cumple con tus expectativas.

Los costos de envío para la devolucion hacia nuestra oficina, no están cubiertos por garantía.

 

PRODUCTO NO COMPATIBLE:

Entregamos información de nuestros productos y verificamos con el VIN en caso de cotizaciones directas, para asegurar que adquieras piezas que correspondan a las especificaciones de tu vehículo. Si no son compatibles, tienes un plazo de siete días corridos desde el momento en que la recibiste para solicitar el cambio o la devolución de tu dinero. Solo podrás exigir la garantía si el producto está en buen estado y dentro de su empaque original.

Los costos de envío para la devolucion hacia nuestra oficina, no están cubiertos por garantía.

ERROR EN LA COMPRA:

Si pese a la información publicada o las recomendaciones al momento de cotizar, adquiriste una pieza no compatible con tu vehículo, no es posible solicitar cambios ni devoluciones.

 

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA::

Si luego de realizar el pago y antes de recibir el producto, cambias de opinión y desistes de la compra, no es posible solicitar cambios ni devoluciones. Lo mismo se aplica si ya recibiste el producto y no hay motivos justificados para anular la compra.

 

PROCESO DE ACTIVACIÓN DE GARANTÍA

Para activar la garantía debes contactarnos por correo electrónico (ventas@t5parts.cl) con el asunto “Solicitud de activación de garantía” o a nuestro WhatsApp +56 9 42850916, indicando tu nombre, la fecha de compra, número de pedido y  el nombre y/o código de la pieza y el problema que presenta. Te contactaremos directamente para coordinar la revisión de parte de nuestra área técnica o confirmar el error en la venta.

 

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